CONTACT / FEEDBACK
有问题直接说，
想合作也一样
聊球官方版把客服与商务对接放在同一个入口下，用不着先猜该找谁。
账号登不上、订阅栏目里某条数据看着不对、手机上少显示了一截——这些都有固定的处理路径；内容共建、数据合作、品牌投放，也各有各的对接口。照着下面走就行。
聊球APP问题反馈联系入口在每一页都固定显示，滚动页面时不会跟着消失——桌面端贴在右侧，窄屏端收在底部。
01 / FEEDBACK PATH
反馈怎么走
三步以内，事情会落到能处理它的人手上。
-
01
先把出现的情况说清楚
在哪一端（电脑还是手机）、哪个栏目、大概什么时候开始的，交代这三样，绝大多数问题第一次就能对上号。
-
02
选对通道再发
内容、账号、两端显示各有各的处理方式，选错了会多绕一圈。下面按类型分好了，点一下就能看到对应的处理动作。
-
03
留一个能回你的方式
邮箱或手机号留一个就够，我们只用它来回复这件事。
你遇到的是哪一类
-
订阅栏目里的数据对不上
比分、球员数据或者来源标注有问题，告诉我们是哪个栏目、哪一条，剩下的交给编辑去查。
首次响应 2 小时以内；需要复核的条目，1 个工作日内给到结果。
-
登录、订阅偏好和设备不同步
登不上去、换设备后栏目顺序变了、想改绑手机号，先把现象发过来，多数情况当天就能处理完。
首次响应 2 小时以内；需要人工重置的，当天处理完。
-
两端显示不一致、栏目刷不出来
手机上比电脑少显示了条目、图片一直转圈、切栏目没反应，把设备和系统版本一并写上更快。
首次响应 2 小时以内；需要在两端对照复现的，1 个工作日内给到结果。
换个类型再看看。
02 / PARTNERSHIP
商务合作怎么谈
四类合作各有各的对接口，材料备齐，一次沟通就能往前推。
-
A
内容合作
赛事复盘、战术拆解、数据长文，面向订阅栏目与专题系列长期供稿。目前签约与入驻的赛事解说、战术作者与数据作者约 320 位。
带上两三篇代表作，和你常年跟进的项目。
-
B
栏目共建
围绕 15 个运动项目频道共同运营一档栏目，足球、篮球、电竞三大主频道的共建位置最多。
带上栏目定位、更新节奏，以及你方能投入的资源。
-
C
数据合作
赛事数据接入、实时比分与深度指标。我们与 40 余家赛事数据服务商、体育媒体与场馆运营方保持内容合作。
带上数据覆盖范围、字段样例和更新频率。
-
D
品牌投放
订阅栏目、赛事专题与深夜时段的曝光位。22 点到次日 2 点是站内在线人数最高的时段，也是投放最集中的窗口。
带上投放目标、时间窗和素材规格。
对接流程
- 01把合作类型、覆盖项目和时间节奏发到客服邮箱
- 02工作日 9:00–18:00 内回复，平均首次响应在 2 小时以内
- 03约一次具体沟通，确认分工、排期与呈现位置
想先摸清我们的频道覆盖和团队规模，可以从品牌概况看起。
03 / SELF-SERVE
提交前，先看这几步
有些事不用等回复，翻一页就能解决。